”
“是，你是？”
“我是易品物流的送货员，您在易品网购买的商品已经到达基层送货点，请问您今天下午三点钟在家吗？”
“在家的，那你送来吧。”
“好的，我将于下午三点钟送到霞品小区十三栋1301，如果时间有变动，我会提前电话通知。”
挂断电话，冯母笑道：“还真挺彬彬有礼呢，我听说易品物流的副总裁以前是一鸣的老师？”
“没教过一鸣，不过的确是江河大学的老师，后来离职被一鸣弄到易品物流去的。”冯伟安摇摇头，“彬彬有礼……别是只针对我们一家的吧？”
受丈夫这句话的影响，冯母在下午三点钟看到那位送货员的时候，时不时的出声刺探一二，弄得送货员颇为迷茫。
“都是统一的服务，服装当然是统一的，上面有易品物流的标志。”
“提前打电话？当然要提前预约，不然会扑空的……如果上门没人？当然要把东西带回去，另外预约时间。
“把东西丢在门口？阿姨开玩笑了，那我们回去会被罚款的，一天基本就是白干了！”
“服务质量那当然是杠杠的，我们易品物流是专门服务于易品网的，您是易品网的客户那也就是我们的客户嘛，两家虽然都是独立公司，但却是一个老板啊。”
“阿姨，这是我的手机号，如果您还有问题打我电话行不？”送货员苦笑着说：“这几天特别特别忙，我今天还有好多家要跑呢。”
“来来来，喝口茶……算了，拿瓶矿泉水吧。”
“谢谢阿姨，真的不用了，我下面车上有水，哎，阿姨您家里有没有要带下去的垃圾？”
碰到这种服务，再挑剔的消费者也不得不服，但问题是不是每个消费者都这么运气好的……
比如魔都黄浦区万安大厦的这位……
因为上班族不可能回家去收快递，所以大家都会将公司地址设置为收货地址，写字楼里的男男女女们，是双十一促销节的主力消费群体，这几天办公室里经常讨论这次的促销节买了什么，省了多少钱。
但随着时间的推移，办公室的气氛开始走向两极化，原因很简单，在易品网下单的基本都收到货了，在天猫淘宝下单的基本都没收到货……
这家广告公司的财务副总监熊怡是个性格严谨、粉面含威的厉害女人，正拿着手机狂喷口水，“明明没收到货，你居然告诉我已经签收了，你们天猫就这种水平？不要逼我说脏话！”
“收到个屁！一双皮鞋而已，我有必要撒谎？”熊怡面色铁青，“你不是说有我的签字吗？拿出来啊！”
“又让我去找快递公司？你当老娘是球啊！已经被你们来来回回踢了三个回合了！”
“啪！”熊怡把手机拍在桌上，气哼哼的骂道：“就知道来回踢皮球，就知道网上购物不可靠
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